Ruilen en Retourneren

30 DAGEN NIET GOED, GELD TERUG GARANTIE. Wij staan achter elk product dat wij aanbieden. Onze producten doen wat ze beloven of je krijgt je geld terug. Is dit het geval, neem dan contact met ons op. 

Je kunt je pakketjes terugsturen via PostNL.

Hoe werkt dit?

1. Stuur een mail naar info@mencare.com met daarin het ordernummer + de artikelen die je wilt retourneren
2. Je ontvangt van ons een retourformulier per e-mail
3. Vul het retourformulier zo compleet mogelijk in en voeg deze toe aan het pakket dat je wilt retourneren
4. Voeg het product toe en noteer het antwoordnummer en retournummer duidelijk op de doos.
5. Geef het pakket af bij een PostNL punt
6. Ontvang een verzendbewijs en bewaar deze goed.

Klik hier voor onze contactgegevens  

Wij hebben vanaf het moment van ontvangst veertien werkdagen de tijd om de retour te verwerken. Zodra wij jouw retour hebben verwerkt word je op de hoogte gebracht door ons per mail. In werkelijkheid zijn wij vaak veel sneller en ben je binnen 1 à 2 dagen al geholpen.

Wanneer ontvang ik mijn geld?

Zodra wij jouw retour hebben verwerkt kan het tot vijf werkdagen duren voordat jij het restitutiebedrag op je rekening ontvangt of voordat jouw factuur in AfterPay of Klarna is aangepast.

Je kunt een artikel binnen 30 dagen voor een volledige restitutie retourneren wanneer:

• De seal niet verbroken is of de verpakking niet opengemaakt is
• De houdbaarheidsdatum nog niet verstreken is

Wil je jouw product(en) retourneren en voldoet het aan de voorwaarden? Vraag dan een retourformulier aan bij de klantenservice.

Nee, wanneer je een artikel of je gehele order retour stuurt naar ons, dan worden er geen retourkosten in rekening gebracht.

Ja, dit is mogelijk. Neem contact met ons op voor de mogelijkheden. 

Vanaf het moment dat wij jouw order retour hebben ontvangen in ons magazijn hebben wij veertien werkdagen de tijd om de retour te verwerken. Zodra wij de retour hebben verwerkt kan het tot vijf werkdagen duren voordat je het aankoopbedrag hebt ontvangen op je rekening of dat je AfterPay of Klarna factuur is aangepast.

Let op: wij werken samen met Mollie. De restitutie die je op je rekening zal ontvangen, zal onder de naam van Mollie zijn. 

Door gebruik te maken van het herroepingsrecht vervalt niet je eventuele betaalverplichting bij AfterPay of Klarna. Je dient binnen de gestelde termijn te betalen.